株式会社 プロトコーポレーション 様

日本最大級の車情報ポータル

株式会社プロトコーポレーションは、自動車関連情報をはじめ、カルチャー、レジャーなどの生活関連情報サービスを提供する情報提供会社だ。「カーといえば Goo」のキャッチフレーズで知られるクルマ情報誌「Goo」を発行する出版社であり、そこから派生したクルマ・ポータルサイト「Goo-net」、モバイルコンテンツ「クルマ情報Goo!!」を運営するIT企業でもある。「Goo-net」に登録されている中古車の台数は、常時30万件を超え、雑誌とWebを合わせた「自動車関連情報」での売上高は年間201億円にのぼる。創業は1977年。現在の自動車雑誌Gooにあたる「月刊中古車通信」を名古屋で創刊した後、販売エリア、取り扱う分野を広げて順調に成長。インターネットへの取り組みも早く、1996年には「Goo-net」のサービスをスタートさせた。

以来、インターネット利用者の増加に合わせ、サイト利用者数は増加。現在のサイト来訪者数は、Web、モバイルを合わせて年間約6000万人。見積仲介件数が月平均5万件と文字通り日本最大級のクルマ・ポータルである。

いまの数字は？に応えるために

同社のビジネスモデルは、情報の掲載1件につきいくらという価格を設定し、情報提供元から出稿料を得るもので、「出展料」を集めGooという自動車モールへ出展を募ると言い換えてもいい。サイトに来訪したユーザーに成約してもらうことが最終的なゴールだが、その時点ですでに情報提供元にユーザーを「誘導し終えている」ことになるので、Goo-netとしてのコンバージョンは、見積もり機能を利用してもらうことにある。もちろんモールには、集客を高めることが求められており、それには登録車の在庫が生命線となる。だが、ライバルとなるサイトは多く、常に情報提供主の争奪戦が繰り広げられている。

「営業の人間からは、『いまの数字はいくつなんだ』と問われることが非常に多いんです。彼らにとって、その数字こそが最大の営業ツールになりますから」（同社 IT戦略室 鈴木 寛亮氏）

だが、サイトの規模が巨大であることに加え、物件紹介のページは動的に吐き出しているため、登録している物件のページのURL自体は同じで、綿密なデータの収集・解析には、どうしても時間がかかっていた。

「結局のところあくまで『感覚値』でしかなかったんです。営業としても情報提供主様に対して『増えてますよ』『順調にアクセスがありますよ』といった言葉しかかけられなかったんじゃないでしょうか」

こうした背景から正確な数字を用意する重要性を認識し、新たなアクセス解析ツールの導入を決定。比較検討の結果、2005年1月、RTmetricsを導入した。

「（RTmetrics導入の）決め手になったのは、やはりコストパフォーマンスです。それまでと同じログ型解析ツールは、時間の問題を乗り越えることができませんし、タグ型解析ツールで、30万を超えるWebページ全体にビーコンを埋め直すというのはあまりに現実離れしています。そのうえ、リアルタイムで詳細な解析ができるという点でも、勝るものはありませんでした」

ユーザーの興味と行動をリアルタイムで把握

以後、同社では、どのページを参照してからコンバージョン（見積もり）にいたる確率が高いのかを解析し、それをサイト作りに生かすとりくみを継続的に行なっている。

「たとえば、当社のサイトでは物件の詳細ページ以外にも、お客様が絞り込んだ物件の『一般的な相場価格』、あるいは類似物件の『新車値引き価格』、『ローンシミュレーション』といったコンテンツを設けていて、そこと見積もりページとの間を結んでコンバージョンにいたった率を測定するといった解析を行なっています。その結果、確率の高いところはサイトの目立つところに持ってきたり、外部広告媒体と連動したWebプロモーション施策を拡充するなどして、集客率、成約率とも高める工夫を常に行なっています」

また、ユーザーの多くはサイト来訪時点で、すでにお気に入りの車種がかなり決まっている傾向が強く、サイト内のワード検索で絞り込んでお目当ての在庫を確認しているという。同社では、RTmetricsのワード検索機能を利用して、より「反応のいいワード」に該当する車種の更新を早めたり、さらには人気の車種の掲載を掲載主に対して勧めることで、コンバージョン率を高めることにもつなげている。

「お客様の好みは、想像以上に細かいんです。『車種』『色』『年式』『地域』『走行距離』『少ない』と、正直そこまでこだわるかといいたいくらい（笑）。でも、それに効率よく対応していくことが、ユーザーの満足にもつながります。とくにモバイルではリスティング広告の反応がいいので、こうしたワードの情報は常に最新をキープしておく必要があるんです」

効果は着実に売上に反映
さらなるビジネスチャンスも

こうした施策の結果は着実に現れており、中古車販売台数が業界全体で微減するなか、「Goo-net」およびモバイル「クルマ情報Goo!!」は着実に売上を増やしている。

「今後は、『ユーザー変わったね』ということがわかるようにしたいですね。PVが増えたというだけでは、新しいユーザーを確保できたのか、既存のユーザーが積極的に動き回わるようになったのかまではわかりません。個々人の行動を解析してロイヤリティ向上や、外部データとの連携なども図っていきたいと考えています」

「いま、Goo-net、クルマ情報Goo!!は『クルマ購入支援サイト』と世間からは認知されています。つまり、せっかく会員になっていただいても、購入したタイミングで、ユーザーにとって必要のないサイトになってしまっているんです。これはやはりさびしいですので、たとえば、カーライフをもサポートする『クルマに関するポータルサイト』へとコンテンツを発展させた結果、これまで平均３ヶ月で退会していたものが、半年になったということが見えれば非常に興味深いですし、新たなビジネスチャンスも見えてきます。ユーザーの滞在時間、滞在密度のデータも今後は詳細に取っていきたいですね」

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  IT戦略室

  鈴木 寛亮 氏

株式会社 プロトコーポレーション

• URL

  https://www.proto-g.co.jp/

• 会社名

  株式会社 プロトコーポレーション

• 代表者

  代表取締役社長　神谷 健司

• 所在地

  愛知県名古屋市

• 資本金

  18億2462万円

• 従業員数

  544名　（2007年3月31日現在）

• 売上高

  212億3800万円（2007年3月期）